Refund Policy
Deze Refund Policy is van toepassing op aankopen en abonnementen van Your Daily Reset die via Paddle worden verwerkt. Your Daily Reset is een digitale webapplicatie en Progressive Web App voor dagelijkse reflectie, persoonlijke ontwikkeling en high performance.
Betaling via Paddle
Betalingen voor betaalde abonnementen van Your Daily Reset worden verwerkt via Paddle. Paddle treedt bij deze transacties op als Merchant of Record en verzorgt onder andere de betaling, facturering, toepasselijke belastingen en de verwerking van refunds.
Wanneer je een betaald abonnement afsluit, wordt tijdens het betaalproces duidelijk weergegeven welk abonnement je kiest, welke prijs daarbij hoort en of het gaat om een maand- of jaarabonnement.
Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer je als consument recht hebt op een wettelijke bedenktijd of een ander wettelijk recht op herroeping, blijven deze rechten volledig van toepassing.
Voor consumenten binnen de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte geldt bij daarvoor in aanmerking komende digitale diensten in beginsel een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. De precieze toepassing van dit recht kan afhangen van de aard van de digitale dienst, het moment waarop toegang is verkregen en de toestemming die tijdens het aankoopproces is gegeven voor het direct beschikbaar stellen en gebruiken van de digitale dienst.
De voorwaarden die Paddle tijdens het aankoopproces toont en de toepasselijke Paddle Buyer Terms en Refund Policy bepalen mede hoe een wettelijk herroepingsrecht bij de betreffende transactie wordt uitgevoerd.
Geen bepaling in deze Refund Policy beperkt rechten die je op grond van dwingend consumentenrecht hebt.
Een refund aanvragen
Een refund voor een aankoop die via Paddle is verwerkt kan worden aangevraagd via de klant- en ondersteuningsmogelijkheden van Paddle. Je kunt hiervoor de link gebruiken in de bevestigingsmail of het betalingsbewijs dat je na aankoop van Paddle ontvangt, of de Paddle Customer Portal gebruiken.
Paddle beoordeelt en verwerkt refundverzoeken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rechten, de Paddle Buyer Terms, de Paddle Refund Policy en, waar van toepassing, deze Refund Policy van Your Daily Reset.
Een verzoek om een refund betekent niet automatisch dat recht bestaat op terugbetaling wanneer geen wettelijk recht op terugbetaling van toepassing is. Paddle kan daarnaast binnen zijn eigen beleid refundverzoeken individueel beoordelen.
Abonnement opzeggen
Het opzeggen van een abonnement en het aanvragen van een refund zijn verschillende handelingen.
Wanneer je een abonnement opzegt tegen het einde van de lopende betaalperiode, blijft de betaalde toegang in beginsel beschikbaar tot het einde van de periode waarvoor reeds is betaald. Daarna vindt geen volgende automatische verlenging plaats.
Een opzegging van toekomstige verlengingen geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling van een reeds betaalde abonnementsperiode. Eventuele wettelijke refund- of herroepingsrechten blijven daarbij volledig van toepassing.
Het abonnement kan worden beheerd of opgezegd via de mogelijkheden die Paddle hiervoor beschikbaar stelt, waaronder de Customer Portal die bereikbaar is via de bevestigingsmail van de aankoop.
Gevolgen van een refund
Wanneer een volledige refund voor een betaling of abonnement wordt verwerkt, kan de betaalde toegang die aan die betaling of dat abonnement is gekoppeld worden beƫindigd.
Wanneer daardoor geen actief betaald abonnement meer aanwezig is, kan het Your Daily Reset-account terugvallen naar het niveau en de functionaliteiten die zonder betaald abonnement beschikbaar zijn. Het beƫindigen van betaalde toegang betekent niet automatisch dat het volledige account of de daarin opgeslagen persoonsgegevens direct wordt verwijderd. Voor het bewaren en verwijderen van persoonsgegevens geldt het Privacybeleid.
Chargebacks en betalingsgeschillen
Wanneer je een betaling niet herkent of een probleem met een betaling ervaart, kun je eerst contact opnemen via de ondersteuningsmogelijkheden van Paddle zodat de betreffende transactie kan worden onderzocht.
Wanneer een chargeback of ander betalingsgeschil wordt gestart, kan de toegang die aan de betreffende betaling is gekoppeld tijdens of na de behandeling daarvan worden beperkt of beƫindigd voor zover dit passend en wettelijk toegestaan is.
Een chargeback beperkt geen rechten die je op grond van toepasselijke consumenten- of betalingswetgeving hebt.
Problemen met Your Daily Reset
Wanneer Your Daily Reset niet wordt geleverd zoals redelijkerwijs mocht worden verwacht, een betaalde functionaliteit niet beschikbaar blijkt terwijl deze bij aankoop als beschikbaar werd aangeboden, of er een ander probleem met de digitale dienst bestaat, kun je contact opnemen zodat het probleem kan worden onderzocht.
Deze Refund Policy beperkt geen wettelijke rechten die kunnen bestaan wanneer een digitale dienst gebrekkig is, niet overeenkomt met hetgeen is aangeboden of niet naar behoren wordt geleverd.
Wijzigingen in deze Refund Policy
Deze Refund Policy kan worden aangepast wanneer de dienstverlening, wetgeving of de betaal- en refundprocedures veranderen. Voor een aankoop blijven de wettelijke rechten en de voorwaarden die op de betreffende transactie van toepassing zijn leidend.
Contact en aanvullende voorwaarden
Voor het gebruik van Your Daily Reset gelden tevens de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van GilbertThemen.com.
Voor vragen over een betaling, abonnement, factuur, opzegging of refund die via Paddle wordt verwerkt, kun je gebruikmaken van de ondersteuningsmogelijkheden die Paddle bij jouw aankoop beschikbaar stelt.
